Račun za struju veći nego ranije? Građani imaju pravo na prigovor – evo kako i kome da se obrate
Iz Elektroprivrede Srbije (EPS) poručuju da svaki korisnik ima zakonsko pravo da uloži prigovor na račun za struju, ukoliko sumnja u njegovu ispravnost.
Ko može da podnese prigovor na račun za struju
Prigovor na račun za električnu energiju može da podnese krajnji kupac ili njegovo ovlašćeno lice, a procedura je besplatna i dostupna svim korisnicima, bez obzira na iznos duga ili prethodnu istoriju plaćanja.
Iz EPS-a naglašavaju da se svako obraćanje kupca u vidu reklamacije, pritužbe ili žalbe smatra zvaničnim prigovorom i da se razmatra u skladu sa važećim propisima.
Zbog čega se najčešće ulaže prigovor
Građani mogu da ulože prigovor EPS-u u više situacija, a najčešći razlozi su:
pogrešno očitana potrošnja električne energije
nejasan ili netačan obračun na računu
neproknjižene ili pogrešno evidentirane uplate
utuženje ili opomena za dug koji je već plaćen
obustava isporuke električne energije
loš kvalitet električne energije
druga sporna pitanja iz ugovora o snabdevanju
Kako se podnosi prigovor EPS-u
Prigovor na račun za struju može se podneti na više načina, što građanima omogućava da izaberu najjednostavniju opciju:
putem portala EPS-a ili mobilne aplikacije
ličnim dolaskom na šalter EPS-a (adresa je navedena na računu)
slanjem pisanog dopisa poštom
putem mejla: [email protected]
telefonom na 0800 111 202 (besplatan poziv)
Na zvaničnom sajtu EPS-a dostupan je i obrazac za podnošenje prigovora, koji je potrebno pravilno popuniti i dostaviti sa osnovnim podacima sa računa.
Šta se dešava nakon podnošenja prigovora
Za svaki zaprimljeni prigovor na račun za električnu energiju, EPS izdaje potvrdu o prijemu sa evidencionim brojem. Odgovor se dostavlja u zakonskom roku, i to istim putem kojim je prigovor i podnet.
Ukoliko se utvrdi greška u obračunu, korisniku se račun koriguje, a eventualno preplaćeni iznos se prenosi ili vraća u skladu sa propisima.
Stručnjaci savetuju građanima da redovno proveravaju stanje brojila, čuvaju dokaze o uplati i reaguju odmah ukoliko primete nelogičnosti. Prigovor na račun za struju je zakonsko pravo i ne nosi nikakve negativne posledice po potrošača.
The post Račun za struju veći nego ranije? Građani imaju pravo na prigovor – evo kako i kome da se obrate appeared first on Ozon Media.
Dobrodošli na platformu „Globalni medijski internet pregledač“sedmasila.com
Platforma Sedma Sila je velika online baza newspaper medija iz celog
sveta sa tendecijom konstantnog rasta. Projekat je pokrenut u Srbiji
2016 godine od strane nekolicine kreativnih i ambicioznih ljudi.
Platforma je na web-u dostupna za sve korisnike internet mreže od
Septembra 2020 godine. Stalno radimo na razvoju i i unapređenju
jedinstvenog univerzalnog modula koji će biti zajednički za sve online
newspaper medije. Trenutno na World Wide Web ne postoji javno dostupna
kompletna baza svih medija, uređena tako da korisnicima pruži
jednostavan izbor i brz pristup. Vezano za medije, Google, Facebook i
ostali pretraživaći nude drugačiji concep baze u odnosu na Sedma Sila.
Stalno radimo na poboljšanju funkcionalnosti i dizajniranju platforme.
Naša Misija je da medijske informacije dostupne na Webu, prikupimo,
kategorijski uredimo i prezentujemo korinicima kroz „Novi Internet
Concept“.
Nismo zadovoljni onim što smo uradili. To nas pokreće da nastavimo sa
usavršavanjem projekta.